LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật tài khoản và giao dịch của bạn trên fv99

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay và VNPay, và tham gia các bàn game...

Thu thập dữ liệu đăng ký và giao dịchMã hóa thông tin thanh toánKiểm soát chia sẻ dữ liệuQuyền truy cập và xóa tài khoảnTuân thủ quy định địa phương

Khám phá sảnh Xem FAQ

Dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn dùng fv99

Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi lưu tên người dùng, email, số điện thoại và mật khẩu đã mã hóa. Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, hệ thống ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu số dư. Khi bạn vào bàn Baccarat trực tiếp, chơi slot hay đặt cược tài xỉu, chúng

tôi lưu lịch sử phiên chơi để hiển thị trên bảng tài khoản. Dữ liệu thiết bị như địa chỉ IP, trình duyệt và hệ điều hành được thu thập để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm ngoài những gì cần thiết để vận hành tài khoản nơi

pháp luật địa phương cho phép. Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập khi chuyển từ lobby slot sang bàn trực tiếp mà không cần nhập lại. Tất cả dữ liệu thanh toán được truyền qua kết nối mã hóa TLS và không lưu số thẻ đầy đủ trên máy chủ.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ đội bảo mật qua các kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp hoặc thay đổi dữ liệu. Yêu cầu xóa tài khoản thường hoàn tất trong bảy ngày làm việc sau khi tất cả giao dịch đang chờ được thanh toán.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tới địa chỉ email bảo mật. Đính kèm tên người dùng và mô tả ngắn gọn về thông tin bạn cần. Chúng tôi phản hồi trong ba ngày làm việc và xác minh danh tính bằng câu hỏi bảo mật hoặc mã xác thực gửi tới số điện thoại đăng ký.

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat trong tài khoản và chọn mục Bảo mật để kết nối với chuyên viên hỗ trợ. Họ sẽ hướng dẫn bạn quy trình xem lịch sử giao dịch, cập nhật email hoặc số điện thoại liên kết. Chat trực tuyến hoạt động từ 09:00 đến 01:00 giờ Hà Nội mỗi ngày.

Biểu mẫu bảo mật

Truy cập phần Cài đặt tài khoản để điền biểu mẫu yêu cầu bảo mật trực tuyến. Chọn loại yêu cầu—truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hay xóa tài khoản—và cung cấp lý do ngắn gọn. Hệ thống tạo mã tham chiếu để bạn theo dõi tiến độ qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.

MINH BẠCH DỮ LIỆU

Các nguyên tắc chúng tôi tuân thủ khi xử lý thông tin

Chúng tôi thiết kế quy trình xử lý dữ liệu dựa trên sự rõ ràng và kiểm soát của người dùng. Mỗi khi chính sách thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo...

Mã hóa đầu cuối

Tất cả dữ liệu nhạy cảm—mật khẩu, số điện thoại, chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay—được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ. Kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ dùng TLS 1.3 để ngăn chặn nghe lén. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần túy, chỉ giữ băm bcrypt để xác thực đăng nhập.

Chia sẻ có giới hạn

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Thông tin thanh toán chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp ví điện tử—MoMo, ZaloPay, VNPay—để xử lý giao dịch nạp và rút. Các nhà phát triển game như Pragmatic Play hay Evolution chỉ nhận ID phiên ẩn danh để vận hành bàn trực tiếp và slot mà không biết danh tính thực.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, bao gồm lịch sử đăng nhập, giao dịch nạp rút, phiên chơi slot và bàn Baccarat trực tiếp. Tệp JSON hoặc CSV sẽ được gửi tới email đăng ký trong bảy ngày làm việc. Định dạng dễ đọc giúp bạn kiểm tra chính xác thông tin nào đang được giữ.

Sửa đổi thông tin

Trong phần Cài đặt tài khoản, bạn có thể tự cập nhật email liên hệ, số điện thoại và tên hiển thị. Thay đổi mật khẩu yêu cầu xác minh mật khẩu cũ hoặc mã OTP gửi tới số điện thoại đã đăng ký. Nếu cần chỉnh sửa tên người dùng hay ngày sinh, liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat trực tuyến.

Xóa tài khoản

Gửi yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn qua email bảo mật hoặc biểu mẫu trong Cài đặt. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, hoàn tất các giao dịch đang chờ, sau đó xóa tất cả dữ liệu cá nhân trong mười bốn ngày. Một số thông tin giao dịch có thể được lưu ẩn danh theo yêu cầu pháp lý địa phương để phục vụ kiểm toán tài chính.

Thông báo thay đổi

Khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật—ví dụ thêm phương thức thanh toán mới hay đối tác game—bạn sẽ nhận email thông báo trước ít nhất mười bốn ngày. Phiên bản cũ và mới được đăng song song để bạn so sánh sự khác biệt. Tiếp tục sử dụng sau thời hạn đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

fv99 bảo mật dữ liệu như thế nào so với các trang khác

Nhiều nền tảng cạnh tranh yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân trước khi bạn nạp tiền lần đầu, trong khi chúng tôi chỉ yêu cầu email...

Yêu cầu xác minh

fv99 chỉ cần email và số điện thoại để mở tài khoản. Nhiều nền tảng khác yêu cầu ảnh chụp CMND hoặc hộ chiếu ngay từ đầu, làm chậm quy trình đăng ký và tăng rủi ro rò rỉ dữ liệu nhận dạng.

Mã hóa lưu trữ

Chúng tôi dùng AES-256 để mã hóa mật khẩu, số điện thoại và lịch sử giao dịch khi lưu trên máy chủ. Một số trang chỉ mã hóa mật khẩu, để lộ thông tin thanh toán dạng văn bản thuần nếu cơ sở dữ liệu bị xâm nhập.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể tải xuống toàn bộ dữ liệu cá nhân trong bảy ngày làm việc dưới dạng JSON hoặc CSV. Nhiều nền tảng yêu cầu quy trình thủ công qua email, kéo dài thời gian chờ đợi lên ba đến bốn tuần.

Chia sẻ bên thứ ba

fv99 chỉ chia sẻ dữ liệu với MoMo, ZaloPay, VNPay và nhà phát triển game dưới dạng ID ẩn danh. Các nền tảng khác có thể gửi email, số điện thoại cho đối tác tiếp thị mà không thông báo rõ ràng trong chính sách.

Thời gian xóa tài khoản

Chúng tôi hoàn tất xóa tài khoản trong mười bốn ngày sau khi xác minh và thanh toán giao dịch còn lại. Một số trang giữ dữ liệu cá nhân vô thời hạn hoặc yêu cầu bạn chờ đến sáu mươi ngày để xử lý yêu cầu xóa.

Thông báo thay đổi

Khi chính sách bảo mật được cập nhật, bạn nhận email trước mười bốn ngày kèm liên kết so sánh phiên bản cũ và mới. Nhiều trang chỉ đăng thông báo trên trang chủ mà không gửi email, dễ khiến bạn bỏ lỡ thay đổi quan trọng.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để đo lượng truy cập tổng thể, không theo dõi hành vi cá nhân trên các trang web khác. Một số nền tảng cài đặt cookie theo dõi từ mạng quảng cáo mà không cho phép bạn từ chối dễ dàng.

Các yếu tố định hình cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản

Chính sách bảo mật không chỉ là văn bản pháp lý mà còn phản ánh cách chúng tôi thiết kế tài khoản, giao dịch và phiên...

Đăng ký đơn giản

Chúng tôi chỉ yêu cầu email, số điện thoại và mật khẩu để mở tài khoản, giúp bạn vào lobby slot hoặc bàn Baccarat trực tiếp trong ba phút. Không cần tải lên giấy tờ tùy thân cho đến khi bạn thực hiện giao dịch rút lớn. Quy trình này giảm thiểu dữ liệu nhạy cảm chúng tôi lưu trữ ngay từ đầu.

Xác thực hai lớp

Bật xác thực hai yếu tố trong Cài đặt để nhận mã OTP qua SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ. Tính năng này bảo vệ tài khoản nếu mật khẩu của bạn bị lộ, vì kẻ tấn công không thể hoàn tất đăng nhập mà không có quyền truy cập số điện thoại.

Lịch sử minh bạch

Mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, hệ thống ghi nhận mã giao dịch, thời gian và số tiền trong tab Lịch sử tài khoản. Bạn có thể xuất bảng giao dịch dưới dạng CSV để đối chiếu với ví điện tử hoặc lưu trữ cá nhân. Không có khoản phí ẩn hay giao dịch bị che giấu.

Bảo mật phiên chơi

Khi bạn chơi slot hay tham gia bàn tài xỉu trực tiếp, phiên chơi được gán ID ngẫu nhiên không liên kết trực tiếp với tên người dùng hay email. Nhà phát hành game chỉ nhận ID này để chạy vòng quay hoặc ván bài, không thể truy cập thông tin liên hệ hay lịch sử nạp rút của bạn.

Kiểm soát cookie

Trong Cài đặt quyền riêng tư, bạn chọn chấp nhận cookie cần thiết để duy trì đăng nhập hoặc thêm cookie phân tích để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể thay đổi lựa chọn bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng tài khoản. Chúng tôi không dùng cookie từ mạng quảng cáo bên ngoài.

Hỗ trợ xóa nhanh

Nếu bạn quyết định rời fv99, gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến. Sau khi xác minh danh tính và hoàn tất các giao dịch đang chờ, chúng tôi xóa tất cả dữ liệu cá nhân trong mười bốn ngày. Một số thông tin giao dịch ẩn danh có thể được lưu ngắn hạn theo yêu cầu pháp lý địa phương.

Các câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi dùng số điện thoại để gửi mã OTP xác thực đăng nhập từ thiết bị mới và thông báo giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay VNPay. Số điện thoại cũng giúp bạn khôi phục mật khẩu nếu quên hoặc tài khoản bị khóa do đăng nhập sai nhiều lần. Chúng tôi không chia sẻ số điện thoại với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp SMS để gửi mã xác thực.

Mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp rút được lưu trên máy chủ mã hóa AES-256 trong ba năm để phục vụ đối chiếu tài chính và kiểm toán theo quy định. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng hay thông tin thẻ đầy đủ; các chi tiết đó do ví điện tử quản lý. Sau ba năm, bản ghi cũ được xóa tự động trừ khi có tranh chấp chưa giải quyết.

Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Cập nhật email và nhập địa chỉ mới. Chúng tôi gửi liên kết xác nhận tới cả email cũ và mới. Bạn cần nhấp vào cả hai liên kết trong vòng hai mươi bốn giờ để hoàn tất thay đổi. Nếu không truy cập được email cũ, liên hệ đội hỗ trợ với mã OTP gửi tới số điện thoại để xác minh danh tính.

Không. Chúng tôi chỉ dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trong fv99 và cookie phân tích để đo tốc độ tải trang, số phiên truy cập tổng thể. Chúng tôi không cài đặt cookie theo dõi từ mạng quảng cáo bên ngoài và không thu thập lịch sử duyệt web của bạn trên các trang khác. Bạn có thể xem và quản lý cookie trong Cài đặt quyền riêng tư.

Nhà phát hành game như Pragmatic Play hay Evolution chỉ nhận ID phiên ẩn danh để vận hành vòng quay slot hoặc ván bài trực tiếp. Họ không có quyền truy cập tên người dùng, email, số điện thoại hay lịch sử giao dịch của bạn. Tất cả dữ liệu nhận dạng được giữ trên máy chủ fv99 và không chia sẻ với đối tác game.

Gửi yêu cầu qua email bảo mật hoặc điền biểu mẫu Truy cập dữ liệu trong Cài đặt. Sau khi xác minh danh tính bằng mã OTP, chúng tôi tạo tệp JSON hoặc CSV chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, phiên chơi slot và bàn trực tiếp. Tệp sẽ được gửi tới email đăng ký trong bảy ngày làm việc. Định dạng dễ đọc giúp bạn kiểm tra chính xác dữ liệu nào đang được lưu trữ.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email bảo mật hoặc biểu mẫu trong Cài đặt. Chúng tôi xác minh danh tính, hoàn tất các giao dịch đang chờ, sau đó xóa tất cả dữ liệu cá nhân—tên người dùng, email, số điện thoại, lịch sử phiên chơi—trong mười bốn ngày. Một số thông tin giao dịch ẩn danh có thể được lưu ngắn hạn theo yêu cầu pháp lý địa phương. Bạn sẽ nhận email xác nhận khi quá trình xóa hoàn tất.